Skip to content

Jamstvo

Trajanje jamstva je 24 mjeseci (24 mjeseci Doohan, 24 mjeseci Horwin, 60 mjeseci Zero Motocikli) na pogon, elektronske sklopove, Li-ion baterije nakon prodaje uređaja korisniku.

Trenutak preuzimanja potvrđuje se originalnom dokumentacijom o kupovini, na kojojmora biti označen naziv/oznaka artikla i datum prodaje.
Sve greške u radu uređaja nastale unutar garantnog roka, a za koje se dokaže da su uzrokovane pogreškama u proizvodnji ili materijalu, odstranit će se besplatno.

Iznimke od jamstva; baterija 12 mjeseci(olovna-gel baterija), (Zero Motocikli 60 mjeseci) periodično održavanje, štete koje potiču od prirodnog habanja (gume, zračnice,sjedala, ručice, sajle i sl.) nestručni, neprikladni, nemarni postupci, pogrešna uporaba, nepridržavanje uputa za uporabu, preopterećivanje, nesvrsishodne primjene, vlastiti ili tuđi neovlašteni zahvati na uređaju, mehanička oštećenja, preniski ili previsoki napon, uporaba neoriginalne opreme, neodržavanje ili neispravno održavanje i viša sila nisu obuhvaćeni garancijom.

O baterijama je važno voditi brigu, kako bi trajele dugo i nakon isteka jamstvenog roka. Odmah nakon kupovine napravite plan o održavanju vozila i pružite svom vozilu adekvatnu skrb.

Baterije održavajte na način da ih pokušate držati na temperaturama između 15° i 25°C kada god je to moguće. Izbjegavajte punjenje baterije na direktnom suncu i temperature niže od 0°C.

Ukoliko vozilo nećete koristiti neko vrijeme bateriju pokušajte odložiti na suho mjesto, sobnu temperaturu i obavezno dopunjavati periodično barem jednom unutar 2 mjeseca. Ne skladištiti praznu bateriju na hladnom mjestu!

Preporuka je odspojiti bateriju od vozila, ukoliko vozilo ima tu mogućnost. Dio vozila iz ponude je opremljen glavnim preklopivim osiguračem, kojeg se preporuča ugasiti ukoliko se vozilo neće koristiti dulji period jer elektronske komponente mogu polako isprazniti bateriju. Baterije na kojima je ustanovljeno da je napon niži od nominalnog, jamstvo se ne prihvaća, smatra se greškom korisnika tj. neispravnim održavanjem.

Zimska zaštita vašeg vozila

Tijekom kišnih dana i zimskih uvjeta, važno je zaštititi vozilo od vlage, kiše i snijega, jer su elektronički sklopovi osjetljivi na vanjske utjecaje. Pravilnim održavanjem produžit ćete vijek trajanja i osigurati sigurnu vožnju.

Reparacija baterije

Proteklih godina je porasla mogućnost “reparacije” baterija koje su izgubile kapacitet ili su nepravilno održavane te je u rijetko potrebno kupovati novu bateriju. Reparacijom baterije se štedi novac i vraća kapacitet približan potpuno novoj bateriji.

Servisni intervali

S obzirom da električna vozila nemaju propisane servisne intervale, potreban je pregled korisnika prije svakog korištenja kako bi vožnja i korištenje uvijek bili sigurni.

Provjeravajte svoje vozilo te ukoliko primjetite promjene na bilo kojem sustavu (pogon, kočnice, baterija, instalacije, punjači i sl.) prekinite s korištenjem, kontaktirajte servis ili dovezite vozilo na pregled.

Preporuka je ukoliko ste u mogućnosti, jednom godišnje vozilo dovesti na inspekcijski servis kako bi se utvrdilo dobro stanje vozila. Baterije su potencijalno opasne i zapaljive ukoliko neki od sustava nije ispravan, svaka neovlaštena intervencija na vozilu je zabranjena!

Zahvate obuhvaćene garancijom smiju obavljati samo ovlaštene servisne radionice. Reklamacije će biti priznate samo ako se uređaj dostavi u servis bez prethodnih zahvata i nerastavljen u dijelove.

Produljeno jamstvo

Ovisno o cijenovnom razredu kupljenog vozila produljeno jamstvo smo podijelili na 4 kategorije;

Kategorija 1 – vozila prodajne vrijednosti 1€ – 499,00€
Kategorija 2 – vozila prodajne vrijednosti 499,01€ – 899,00€
Kategorija 3 – vozila prodajne vrijednosti 899,01€ – 1299,00€
Kategorija 4 – Vozila prodajne vrijednosti 1299,01€+

Doplata za kategoriju 1 produljenog jamstva je 60€ s pdv.
Doplata za kategoriju 2 produljenog jamstva je 120€ s pdv.
Doplata za kategoriju 3 produljenog jamstva je 180€ s pdv.
Doplata za kategoriju 4 produljenog jamstva je 250€ s pdv.

Iskoristite pogodnosti produljenog jamstva na vaše električno vozilo.
U nastavku se nalaze pitanja i odgovori o detaljima, uvijetima i mogućnostima produljenog jamstva.

Zahtjev za produljeno jamstvo možete dati prodavatelju prilikom kupovine vozila ili naknadnim zahtjevom unutar 3 radna dana

Vaše jamstvo počinje od prvog dana kupovine a produljeno jamstvo završava 36 mjeseci (3godine) nakon kupovine.

Produljeno jamstvo pokriva troškove rezervnih dijelova i radne sate servisera uslijed;
-električnog kvara, mehaničkog kvara radi greške u materijalu

Ne, produljeno jamstvo se ne odnosi na bateriju. Za sve naše Li-ion baterije jamstvo iznosi 24 mjeseca (olovne-gel baterije 12 mjeseci, Zero motocikli 60 mjeseci)

Ukoliko se utvrdi da kvar nije pokriven uvjetima jamstva tj. da je nastao greškom kupca, trošak dostave i popravka proizvoda snosi kupac

Servis se odvija na adresi Susedbreška 2C ili Mirka Viriusa 2 te je vozilo potrebno dostaviti na jednu od te dvije adrese. Trošak dostave nije pokriven produljenim jamstvom osim za pakete do 20 kilograma. Preporuka je da se prije organizacije transporta konzultirate s prodavateljem oko dogovora i mogućim opcijama kako bi vaš zahtjev bio obrađen što prije.

Molimo da prije poziva ili prijave putem e-maila imate;
– original ili kopiju dokumenta o kupnji
– marka, model i serijski broj proizvoda
– podatke (telefon, e-mail i sl.) kontakt osobe koja prijavljuje kvar na proizvodu

Produljeno jamstvo je na računu prikazano kao sljedeća stavka ispod proizvoda na koje se odnosi s oznakama marke, modela i serijskog broja proizvoda.

Jamstvo je prenosivo uz predočenje originala ili kopije dokumenta kao dokaza o kupovini.

  1. Trošak transporta do servisne jedinice (osim za pakete do 20kg).
  2. Jamstvo na Li-ion bateriju iznosi 24 mjeseca (olovna gel baterija 12 mjeseci) i nije obuhvaćeno produljenim jamstvom
  3. Popravke izvedene od strane neovlaštene osobe ili servisera
  4. Preinakama na tvorničkom vozilu jamstvo ne pokriva troškove popravka
  5. Vanjski utjecaj (prodiranje vlage,vode, leda i sl.)
  6. Kvarove uslijed;
    – nemara, slučajnom ili namjernom zlouporabom, nedopuštene izmjene na proizvodu,
    – štetočina, nametnicima, kukcima ili drugim životnjama
    – slučajno, kozmetičko ili fizičko oštećenje bilo koje vrste
    – hrđa, korozija, plijesan
  7. Komercijalna uporaba (najam vozila i sl.)
  8. Troškove vezano uz redovito održavanje i servisiranje kao što su čišćenje, podmazivanje, prilagođavanje, podešavanje, nadogradnje i sl.
  9. Gume, zračnice, disk pločice + diskovi, sjedalo, podloge za stajanje, držači ručka, pedale i ostali potrošni materijal